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據(jù)報(bào)道，新加坡華僑銀行推出“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”(kill switch)服務(wù)，讓客戶可以在緊急情況下立即凍結(jié)名下所有銀行戶頭和銀行卡的交易。在發(fā)生詐騙事件時(shí)，可撥打銀行官方熱線使用選項(xiàng)“8”，或通過(guò)約500臺(tái)獨(dú)立的華僑銀行提款機(jī)啟動(dòng)“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”。至2022年3月，所有華僑銀行的提款機(jī)都將啟用這一功能。
據(jù)悉，如果客戶懷疑自己是騙局的受害者，或認(rèn)為主要戶頭的相關(guān)信息泄露，可以通過(guò)“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”立即凍結(jié)所有的來(lái)往和儲(chǔ)蓄戶頭(包括聯(lián)名戶頭)、提款機(jī)、借記卡和信用卡、數(shù)碼銀行及華僑銀行Pay Anyone應(yīng)用程序的訪問(wèn)權(quán)限?？蛻粢坏﹩?dòng)“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”，就不能進(jìn)行任何通過(guò)數(shù)碼、提款機(jī)或銀行柜臺(tái)進(jìn)行的交易。定期或預(yù)先設(shè)定的資金轉(zhuǎn)移也將被凍結(jié)。
客戶若需要啟動(dòng)“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”，可撥打華僑銀行官方熱線，并使用選項(xiàng)“8”，在輸入和確認(rèn)身份證與銀行卡號(hào)碼后，就能立刻凍結(jié)戶頭和銀行卡。此外，客戶也能到華僑銀行提款機(jī)，使用銀行卡登入后，選擇“更多服務(wù)”選項(xiàng)中的“凍結(jié)戶頭和銀行卡”。
華僑銀行的客戶服務(wù)主管將在“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”被啟動(dòng)后與客戶聯(lián)系，刪除并更換受影響的銀行戶頭或銀行卡。銀行分行的員工或客戶服務(wù)主管只有收到客戶的正式驗(yàn)證指令后，才能解除“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”。一旦“緊急關(guān)閉開(kāi)關(guān)”被解除，客戶的戶頭將恢復(fù)到“正常”狀態(tài)，戶頭凍結(jié)前的所有設(shè)置，包括財(cái)路安排和預(yù)設(shè)資金轉(zhuǎn)移都將恢復(fù)。
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